Consultant Support Applicatif

Firm:

Consulting firm


Created:

08.02.2021


Hits:

500


Notre client est un éditeur de solutions de front et back office, disposant de références prestigieuses et destiné au monde de la Banque et de la Gestion Privée (banques privées, compagnies d'assurance et sociétés de gestion). 

Notre client réalise 23m d'euros de Chiffre d'Affaires et compte plus de 240 collaborateurs présents sur Paris, Monaco, Genève, New-York, Dubaï, Beyrouth et Abidjan.


Dans le but de renforcer l'équipe de Support, nous recrutons pour notre Client un(e) Consultant(e) Support Applicatif. 


Votre Mission

1) Support :
  • Support quotidien Première et Deuxième Ligne des Clients (par téléphone et mails) sur des questions techniques
  • Assurer le suivi de tous les tickets, de la création jusqu'à la résolution
  • Gérer les situations complexes avec les clients
  • Collaborer avec les équipes de niveau 3 pour faire avancer les tickets et les escalader si nécessaire
1) Installation et configuration de logiciel :
  • Suivre et assister à des installations sur des environnements critiques (en production bancaire) en utilisant Unix et SQL
  • Déploiement d’une application WAR sur l’environnement d’un client
  • Débogage d’un déploiement en erreur
  • Redémarrage d’un service/daemon sur un serveur
  • Exécution de traitement UNIX sur des environnements clients et internes
  • Export / import de base de données
  • Communications avec les clients, consultants internes et cellule de développement
  • Transfert de fichiers, de logs, de programmes depuis les serveurs Unix/linux

Votre Profil
  • Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2 et avez une première expérience au sein d’un service Technique
  • Vous avez des connaissances en SGDB ORACLE, en SQL, en Système d’exploitation UNIX / Linux, en BASH
  • Vous avez une excellente communication orale et écrite
  • Vous êtes rigoureux(se) et autonome
  • Dynamisme et implication sur les sujets nécessaires
  • Respect des horaires et engagement dans le service

Langues
  • Français courant
  • Anglais souhaitable.
  • Notions d’anglais technique

Si vous êtes intéressé par ce poste, veuillez envoyer votre CV à contact at net - recrute . com