Notre client est un éditeur de solutions de front et back office, disposant de références prestigieuses et destiné au monde de la Banque et de la Gestion Privée (banques privées, compagnies d'assurance et sociétés de gestion).
Notre client réalise 23m d'euros de Chiffre d'Affaires et compte plus de 240 collaborateurs présents sur Paris, Monaco, Genève, New-York, Dubaï, Beyrouth et Abidjan.
Dans le but de renforcer l'équipe de Support, nous recrutons pour notre Client un(e) Consultant(e) Support Applicatif.
Votre Mission
1) Support :
Support quotidien Première et Deuxième Ligne des Clients (par téléphone et mails) sur des questions techniques
Assurer le suivi de tous les tickets, de la création jusqu'à la résolution
Gérer les situations complexes avec les clients
Collaborer avec les équipes de niveau 3 pour faire avancer les tickets et les escalader si nécessaire
2) Installation et configuration de logiciel :
Suivre et assister à des installations sur des environnements critiques (en production bancaire) en utilisant Unix et SQL
Déploiement d’une application WAR sur l’environnement d’un client
Débogage d’un déploiement en erreur
Redémarrage d’un service/daemon sur un serveur
Exécution de traitement UNIX sur des environnements clients et internes
Export / import de base de données
Communications avec les clients, consultants internes et cellule de développement
Transfert de fichiers, de logs, de programmes depuis les serveurs Unix/linux
Votre Profil
Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2 et avez une première expérience au sein d’un service Technique
Vous avez des connaissances en SGDB ORACLE, en SQL, en Système d’exploitation UNIX / Linux, en BASH
Vous avez une excellente communication orale et écrite
Vous êtes rigoureux(se) et autonome
Dynamisme et implication sur les sujets nécessaires
Respect des horaires et engagement dans le service
Langues
Français courant
Anglais souhaitable ; Notions d’anglais technique
Si vous êtes intéressé par ce poste, veuillez envoyer votre CV à contact at net - recrute . com