Expert fonctionnel Patrimoine et Maintenance

CONTEXTE ET FINALITE DE L’EMPLOI

Notre client est une entreprise publique à intérêt commercial agissant en Île de France.

Nous recherchons pour eux un Expert fonctionnel Patrimoine et Maintenance.

A ce titre, la DSI est chargée de :

• la conception d’un système d’informations aligné avec la stratégie de notre client et les besoins de ses directions ;

• l’animation et la coordination interne des activités liées à la définition, au développement, à la mise en œuvre, et à l’exploitation des systèmes d’information;

• garantir la cohérence globale des choix réalisés, assurer la pérennité des solutions, et maîtriser l’ensemble des coûts liés au système d’informations ;

• maintenir en condition opérationnelle tous les applicatifs et systèmes informatiques de notre client;

• de mettre à disposition une infrastructure informatique (réseaux, centres de calcul, équipements bureautique) performante et sécurisée ;

La progression du projet de notre client qui se caractérise par son entrée en phase travaux et l’augmentation du nombre de ses parties-prenantes (opérateurs économiques, collectivités, riverains…), présente aujourd’hui un enjeu d’autant plus fort pour le système d’information.

MISSIONS & ACTIVITES

Rattaché(e) au responsable de Pôle SI Programme de notre client, le/la Expert(e) Fonctionnel(le) est en charge

• Dans le cadre de la stratégie et des anticipations :

  • Prospecter sur les besoins et solutions SI

  • Anticiper et faire mûrir les nouveaux projets par une sensibilisation à l’apport des technologies et une analyse prospective des processus métiers

  • Assister le métier pour la définition des besoins et des solutions à mettre en œuvre, en veillant à la meilleure intégration dans le système d’information

• Dans le cadre d’un projet :

  • Pouvoir conseiller, assister et accompagner le métier dans son expression de besoins

  • S’assurer de la compréhension du besoin et des enjeux associés par tous les acteurs du projet dès l’avant-projet jusqu’à son déploiement

  • Valider l’adéquation de la solution par rapport aux besoins du métier et sa bonne intégration dans le système d’information

• Assurer l’évolution et optimisation du système d’information dans son domaine d’expertise

• S’assurer du respect de nos engagements de service et contribuer au maintien de la qualité du service métier

Principales missions :

• Stratégie :

  • Réaliser le recueil et la formalisation des besoins métiers pour son domaine

  • Réaliser une veille sur de nouvelles approches fonctionnelles et technologiques

  • Sensibiliser les acteurs à ces nouvelles approches

• Activités projets :

  • Effectuer des prescriptions et recommandations pour le développement et la mise en œuvre d'un projet ou d'une solution

  • Vérifier la cohérence de l'architecture applicative et fonctionnelle

  • Formaliser le besoin métier et rédiger les cahiers de charges métiers en lien avec les utilisateurs

  • Assurer la rédaction des livrables (cahier des charges, spécifications fonctionnelles…) en y intégrant les problématiques de sécurité, d’exploitation et de paramétrage (si besoin) de la solution à mettre en œuvre.

  • Définir et rédiger les plans et formules de tests fonctionnels (formalisation du dossier de recette)

  • Participer à la conception du plan d'accompagnement (conduite du changement et formation)

  • Participer au déploiement de la solution (plan de déploiement, dossier de maintenance, convention de service)

  • Participer à la clôture des projets (bilan projet)

• Activités récurrentes :

  • Etudier, qualifier et challenger les nouvelles demandes (futur projet / maintenance évolutive)

  • Assurer le support de niveau N3 des applications dont il a l’expertise

  • Piloter les évolutions avec un objectif coûts, délais, qualité

  • Proposer des alternatives SI ou métier en cas de problème SI

  • S’assurer de l’adéquation continue de la qualité et performance du SI avec les besoins métiers

  • Entretenir et développer la relation avec ses métiers pour :

    • les informer des autres activités de la DSI (Être l’ambassadeur des orientations de la DSI)

    • Porter les exigences des métiers auprès de la DSI

RELATIONS

• INTERNES

• Les autres membres de la Direction des Systèmes d’Information (DSI)

• L’ensemble des directions métiers concernées par le périmètre applicatif

• EXTERNES

• Les prestataires de la DSI : éditeurs / intégrateurs, prestataires de tierce maintenance applicative, AMOE, Infogérants.

COMPETENCES REQUISES

• Compétences techniques

• Connaissances des ERP (SAP) HANA V4

• Connaissances en informatique (développement, exploitation et sécurité des systèmes d’informations)

• Maîtrise de la méthodologie de conduite de projet SI et des bonnes pratiques ITIL V4

• Maîtrise de la gestion de relation client et du suivi de la qualité de service

• Maîtrise du pilotage de sous-traitants et du pilotage de projets transverses (coordination d’une équipe pluridisciplinaire)

• Maîtrise des techniques de conduite de changement

• Connaissance des marchés publics appréciée

• Compétences organisationnelles et relationnelles

• Excellent relationnel et capacité à vulgariser des sujets techniques complexes auprès des interlocuteurs des métiers

• Maîtrise de l’organisation et de la conduite de réunions

• Sens du travail d’équipe

• Travail en autonomie

• Capacité d’anticipation et d’innovation

• Esprit d’analyse et de synthèse

• Capacité de reporting et d’alerte

• Capacité à planifier

• Respect des valeurs de notre client : exigence, responsabilité, ensemble

FORMATION ET EXPERIENCES REQUISES

• Formation supérieure (Bac +4 /5), type école d’ingénieur ou formation universitaire.

• Expérience de 3 à 5 ans minimum dans l’expertise fonctionnelle sur son domaine et / ou dans la conduite de projet SI.